디지털 혁신이란 무엇인가
디지털 혁신은 단순한 기술 도입이 아닌, 기술을 활용해 조직의 운영 방식과 비즈니스 모델, 고객 경험, 조직 문화 전반을 재설계하는 포괄적 변화 과정이다. 이는 디지털화나 디지털 전환과 구분되며, 기술은 도구가 아닌 전략적 핵심으로 작용한다. 성공적인 디지털 혁신은 고객 중심 사고와 데이터 기반 의사결정, 민첩한 조직 문화, 명확한 비전과 리더십을 통해 가능하며, 기술 중심보다는 조직 중심 접근이 지속가능한 변화로 이어진다.
